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Conditions Générales de Vente (CGV)
1 Produits
- Description: composition, quantité nette, mode d’emploi, précautions, DLUO, lot.
- Conformité: nous veillons à l’exactitude des informations; de légères différences d’emballage peuvent survenir.
2 Commande
- Moyens: site web, WhatsApp, téléphone.
- Validation: confirmation par message/SMS. Secret d’Afrique se réserve le droit de refuser une commande anormale ou frauduleuse.
3 Prix
- Prix en [FCFA/NGN/GHS], toutes taxes applicables comprises sauf indication contraire.
- Frais de livraison: offerts dans les capitales listées; hors capitales, un supplément peut s’appliquer (affiché avant confirmation).
4 Paiement à la livraison (Cash on Delivery)
- Le client s’engage à être présent au créneau convenu et à disposer du montant exact ou du moyen de paiement mobile convenu.
- Vérification: possibilité d’inspecter visuellement le colis avant paiement; l’ouverture complète n’est autorisée qu’après règlement.
- Refus injustifié ou absence: une nouvelle présentation pourra être facturée; Secret d’Afrique peut suspendre les livraisons futures.
5 Livraison
- Délais indicatifs: 24–72 h en capitale; 2–7 jours hors capitale selon zone.
- Retard indépendant de notre volonté (intempéries, contrôles, grèves): pas d’indemnisation mais meilleure réexpédition possible.
- Transfert de risques: à la remise au client.
6 Droit de retour / rétractation
- Par mesure d’hygiène et de sécurité, les compléments alimentaires ouverts ne sont ni repris ni échangés.
- Produits non ouverts: retour possible sous 7 jours calendaires après réception, à la charge du client, après accord du service client. Remboursement sous 14 jours après réception et contrôle.
7 Garanties et responsabilité
- Produit défectueux ou erreur de préparation: remplacement ou remboursement au choix de Secret d’Afrique après preuve (photos/vidéo) sous 48 h après livraison.
- Secret d’Afrique ne saurait être responsable des usages non conformes aux notices.
